Bandar Lampung – Kepala Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung, Ulin Nuha memimpin rapat monitoring dan evaluasi (monev) pelayanan perdana sebagai bagian dari upaya penguatan kinerja dan peningkatan kualitas layanan pertanahan pada Selasa 24/02/2026.

Rapat yang dilaksanakan di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung tersebut diikuti oleh seluruh jajaran, mulai dari pejabat struktural, pejabat pengawas, hingga pelaksana teknis dan administrasi. Kegiatan ini menjadi momentum konsolidasi internal untuk memastikan seluruh lini pelayanan berjalan efektif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dalam arahannya, Kepala Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung menegaskan pentingnya menjaga standar pelayanan yang berkualitas, konsisten, dan berkelanjutan. Ia menekankan bahwa pelayanan pertanahan merupakan wajah institusi yang harus senantiasa dijaga integritas dan profesionalismenya.

“Pelayanan yang kita berikan harus berkualitas terbaik dan berkelanjutan. Setiap proses harus dijalankan secara akuntabel, transparan, dan tepat waktu. Kita harus memastikan masyarakat merasakan manfaat nyata dari setiap layanan yang diberikan,” ujarnya.

Ia juga mengingatkan bahwa komitmen kinerja maksimal harus diwujudkan dari seluruh lini, baik bagian teknis, front office, maupun back office. Petugas loket sebagai garda terdepan dinilai memiliki peran strategis dalam membangun citra pelayanan karena menjadi titik temu langsung dengan masyarakat.

Di sisi lain, jajaran back office dan teknis diminta untuk memperkuat koordinasi dan ketelitian dalam proses administrasi serta penyelesaian berkas, sehingga alur pelayanan berjalan efektif tanpa hambatan.

Rapat monitoring dan evaluasi ini menjadi langkah awal dalam membangun budaya kerja yang adaptif dan responsif terhadap dinamika kebutuhan masyarakat. Melalui evaluasi berkala, Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi demi mewujudkan pelayanan pertanahan yang semakin profesional dan terpercaya. (MRM/TW)

Redaksi Sigernesia