BANDAR LAMPUNG, 30 Maret 2026 – Dalam upaya konsisten meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung menggelar briefing intensif bagi seluruh petugas loket dan tim verifikator di ruang pelayanan. Agenda ini dipimpin langsung oleh Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Sholin Erbin Mart, bersama Manager Loket yang bertugas, Satria Mangkubumi, beserta jajaran Kordinator lainnya.

Briefing ini bertujuan untuk menyatukan visi dalam memberikan pelayanan yang melampaui ekspektasi masyarakat, terutama dengan kehadiran wajah-wajah baru yang bergabung dalam jajaran petugas pelayanan.

Dalam arahannya, Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Sholin Erbin Mart, menekankan bahwa integritas adalah fondasi utama yang tidak dapat ditawar. Beliau menginstruksikan seluruh petugas untuk mengimplementasikan budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) secara maksimal dalam setiap interaksi dengan pemohon.

“Masyarakat datang ke sini dengan harapan tinggi. Kita wajib menyambut mereka dengan keramahan 5S yang tulus. Tidak ada toleransi bagi petugas yang menciptakan masalah atau memberikan pelayanan buruk. Standar kita adalah keunggulan, bukan sekadar menggugurkan kewajiban,” tegas Sholin Erbin Mart.

Senada dengan hal tersebut, Manager Loket yang bertugas hari ini, Satria Mangkubumi memberikan arahan teknis mengenai alur kerja yang lebih efisien. Ia menekankan pentingnya sinergi yang kuat antara petugas loket di garda depan dengan petugas verifikator di bagian teknis.

“Verifikator dan petugas loket harus satu irama. Kita harus disiplin menerapkan prinsip 1st In 1st Out (FIFO). Setiap berkas yang masuk lebih dulu harus diproses sesuai urutannya tanpa penundaan yang tidak perlu. Ketepatan waktu adalah kunci kepercayaan publik,” jelas Satria Mangkubumi.

Hadirnya rekan-rekan baru di tim pelayanan diharapkan menjadi pemantik semangat untuk meningkatkan pencapaian yang sudah baik menjadi lebih luar biasa. Manajemen Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung berkomitmen untuk terus memantau kinerja harian guna memastikan setiap instruksi dijalankan dengan sebaik-baiknya.

Dengan briefing ini, seluruh petugas diharapkan mampu menunjukkan performa terbaiknya sebagai cerminan dari wajah pelayanan pertanahan yang profesional, transparan, dan berwibawa di Provinsi Lampung. (MRM/MK/AY)

Redaksi Sigernesia