BANDAR LAMPUNG, 6 April 2026 – Mengawali pekan dengan semangat transformasi, Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung kembali menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Melalui kegiatan briefing rutin yang digelar setiap hari Senin dan Kamis sebelum jam pelayanan dimulai, seluruh petugas loket, verifikator, hingga satuan pengamanan (security) dibekali arahan khusus untuk menjaga performa terbaik mereka.

Kegiatan briefing ini dipimpin langsung oleh Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Sholin Erbin Mart, Manager Loket yang bertugas, Alfiansyah, serta Koordinator Kepegawaian, Ariyanto. Agenda ini dirancang sebagai pengingat (reminder) agar seluruh garda terdepan kantor pertanahan selalu konsisten dalam bersikap ramah, profesional, dan solutif bagi setiap masyarakat.

Dalam arahannya, Manager Loket menekankan bahwa setiap petugas membawa amanah besar sebagai representasi instansi. Alfian menginstruksikan agar seluruh petugas tetap menjaga kesantunan dan tidak mudah terpancing emosi, meskipun menghadapi situasi pelayanan yang dinamis.

“Kita melayani masyarakat dengan hati. Setiap petugas harus mampu mengemban amanah pelayanan dengan ramah. Jika ada pemohon yang emosional, kita harus tetap tenang, mendengarkan, dan memberikan solusi, bukan justru ikut terpancing. Integritas kita diuji dari cara kita merespons situasi sulit,” tegas Alfian.

Senada dengan hal tersebut, Koordinator Kepegawaian, Ariyanto memberikan penekanan dari aspek kedisiplinan dan kemandirian kerja. Beliau berharap seluruh jajaran petugas memiliki kesadaran tinggi akan tugas dan fungsinya masing-masing.

“Harapan saya, setiap petugas bisa bertanggung jawab penuh dengan tugasnya tanpa harus terus-menerus diperintah. Kesadaran untuk langsung bergerak melayani dan menyelesaikan verifikasi berkas adalah kunci efisiensi kita. Inilah esensi dari pegawai yang profesional,” ujar Ariyanto

Briefing rutin ini merupakan bagian dari upaya Kepala Sub Bagian Tata Usaha untuk memastikan bahwa wajah pelayanan pertanahan di Kota Bandar Lampung selalu segar dan responsif. Dengan dilakukan secara konsisten tiap Senin dan Kamis, diharapkan setiap kendala di lapangan dapat segera dievaluasi dan diselesaikan dengan cepat.

Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung terus berupaya menciptakan lingkungan pelayanan yang nyaman bagi masyarakat, sejalan dengan nilai-nilai Kementerian ATR/BPN: Melayani, Profesional, Terpercaya. (MRM/MK/AY)

Redaksi Sigernesia