BANDAR LAMPUNG – Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima, bersih, dan akuntabel. Langkah nyata ini kembali ditegaskan melalui agenda briefing pagi rutin yang diikuti oleh seluruh petugas garda terdepan, mulai dari petugas loket pelayanan, petugas verifikator berkas, hingga jajaran petugas keamanan (security) di area pelayanan kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung.

Briefing pagi ini dipimpin langsung oleh Kepala Sub Bagian Tata Usaha Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung. Dalam arahannya, beliau menekankan bahwa seluruh petugas yang berinteraksi langsung dengan masyarakat wajib menginternalisasikan nilai-nilai utama kedisiplinan dan keramahan, terutama dalam mewujudkan Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM).

Dalam arahannya, Kepala Sub Bagian Tata Usaha, Sholin Erbin menekankan pentingnya penerapan prinsip pelayanan “5S + 1S” sebagai fondasi utama dalam melayani masyarakat Kota Tapis Berseri. Prinsip tersebut meliputi Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun, yang kemudian disempurnakan dengan komponen penting terakhir, yaitu Sabar.

“Petugas loket, verifikator, hingga petugas keamanan adalah wajah terdepan dari Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung. Oleh karena itu, prinsip 5S plus Sabar wajib melekat dalam setiap sendi pelayanan. Menghadapi pemohon dengan latar belakang yang beragam tentu membutuhkan tingkat kesabaran yang tinggi. Kita harus mampu memberikan solusi dengan sejuk, jelas, dan transparan,” ujar Kepala Sub Bagian Tata Usaha dalam kutipan arahannya.

Lebih lanjut, beliau juga menggarisbawahi bahwa konsistensi pelaksanaan briefing pagi ini bukan sekadar rutinitas seremonial. Agenda ini menjadi wadah evaluasi harian untuk memacu percepatan penyelesaian berkas dan memangkas waktu tunggu layanan, sekaligus menjadi benteng utama dalam mengikis habis segala bentuk potensi praktik pungli maupun gratifikasi.

“Kita berkomitmen penuh untuk menghilangkan gratifikasi dalam bentuk apa pun. Pelayanan yang cepat, tepat, dan sesuai SOP adalah hak masyarakat. Dengan percepatan layanan yang terus kita optimalkan, kita ingin memastikan masyarakat merasakan kemudahan nyata saat mengurus sertipikat secara mandiri,” tambahnya.

Sebagai penutup, seluruh petugas yang hadir menyuarakan yel-yel penyemangat kerja dan bersama-sama memanjatkan doa agar aktivitas pelayanan hari ini dapat berjalan lancar, aman, dan membawa keberkahan. Melalui peneguhan spirit “5S + 1S” yang konsisten ini, Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung siap melangkah maju menjadi instansi yang semakin dipercaya, modern, dan senantiasa melayani dengan sepenuh hati. (MRM/KM/AY)

Redaksi Sigernesia