BANDAR LAMPUNG, 24 Juni 2026 – Pesatnya perkembangan teknologi di era digital saat ini telah mengubah lanskap pelayanan publik secara fundamental. Fenomena digitalisasi ini mendorong instansi pemerintah untuk menjadikan media online sebagai ruang realisasi nyata dalam memberikan kemudahan bagi masyarakat. Menjawab tantangan tersebut, Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung sudah menjalankan inovasi unggulan berbasis digital yang dinamakan KOPPER (Konsultasi Online Pelayanan Pertanahan) yang dilaksanakan rutin setiap hari Rabu via Zoom virtual meeting.

Inovasi KOPPER terbukti memberikan dampak positif yang signifikan dari berbagai lini. Bagi keberlangsungan pelayanan publik, KOPPER sukses menciptakan birokrasi yang modern, adaptif, dan ramah teknologi. Bagi Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung selaku penyelenggara, inovasi ini membantu mengurai kepadatan antrean tatap muka di loket konsultasi, serta memperkuat transparansi informasi. Sementara bagi masyarakat, KOPPER hadir sebagai solusi konkret yang memangkas jarak, biaya, dan waktu karena konsultasi kini bisa dilakukan dari mana saja tanpa harus datang langsung ke kantor pertanahan.

Pada pelaksanaan KOPPER hari Rabu kemarin, salah satu pemohon bernama Retno memanfaatkan ruang virtual ini untuk berkonsultasi secara mendalam mengenai prosedur pemecahan sertipikat dan pembuatan legalitas atas tanah perumahan yang baru saja dibelinya. Penjelasan teknis dan komprehensif langsung diberikan oleh Koordinator Substansi Pemeliharaan Data Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung, Bapak Riza Avriansyah.

Usai sesi tanya jawab, Retno menyampaikan testimoninya yang mengaku sangat puas, terbantu, dan mengapresiasi tinggi kemudahan yang diberikan melalui layanan KOPPER ini.

“Layanan KOPPER ini luar biasa membantu. Saya bisa berkonsultasi dengan sangat detil dan jelas terkait pengurusan tanah sertipikat perumahan yang saya beli. Suasana konsultasinya nyaman sekali, seperti ngobrol santai biasa tapi semua pertanyaan teknis saya langsung terjawab dan pecah solusinya. Benar-benar efisien, tidak perlu repot keluar rumah dan macet-macetan di jalan,” ungkap Retno dengan antusias.

Di sisi lain, Koordinator Substansi Pemeliharaan Data, Riza Avriansyah, menegaskan bahwa kehadiran KOPPER dirancang untuk memberikan edukasi yang terarah langsung dari sumbernya demi meminimalisir kebingungan masyarakat terkait berkas pertanahan.

“Melalui KOPPER yang diadakan setiap hari Rabu ini, kami berharap dapat memberikan pencerahan, edukasi, serta arahan yang jelas agar masyarakat bisa lebih efisien dan terarah dalam mengurus berkas pertanahannya secara mandiri. Kami ingin masyarakat paham bahwa di era digital ini, akses informasi pertanahan sudah berada di dalam genggaman dan sangat transparan,” ujar Riza.

Dengan konsistensi pelaksanaan KOPPER, Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung menegaskan kembali perannya sebagai salah satu pelaku pelayanan publik digital di Kota Bandar Lampung. Inovasi ini diharapkan dapat terus meningkatkan indeks kepuasan masyarakat sekaligus mewujudkan komitmen Kementerian ATR/BPN untuk senantiasa melayani secara profesional, terpercaya, dan berorientasi pada modernisasi. (MRM/KM/AY)